Abrechnung

Plan und Testzeitraum, Monatskontingent, automatische Zusatzpakete, Rechnungen und Zahlungsmittel.

Unter Abrechnung siehst du deinen Plan, den Verbrauch im laufenden Monat und verwaltest Zahlung und Rechnungen.

Testzeitraum

Nach der Registrierung kannst du MailBridge ausprobieren, noch bevor eine Zahlung eingerichtet ist. Wie lange und mit wie vielen Mails, hängt von der Kontoart ab:

Agenturen bekommen mehr Zeit und Volumen, weil die Abstimmung mit Endkunden und der Zugriff auf deren DNS länger dauert. Während der Testphase legst du bis zu drei Kundenprojekte an; nach der Tarifwahl fällt diese Grenze weg.

Mit Zahlung einrichten & Test starten beginnt der Testzeitraum mit dem vollen Kontingent deines Plans, berechnet wird erst nach Ablauf des Tests.

Kontingent und Zusatzpakete

Jeder Plan enthält ein monatliches Mail-Kontingent. Brauchst du in einem Monat mehr, wird je angefangene Paketgröße automatisch ein Zusatzpaket berechnet, der Versand läuft ohne Unterbrechung weiter. Erst an der Zusatzpaket-Grenze wird der Versand pausiert; dann kannst du auf dem Dashboard weitere Pakete freigeben oder den Plan wechseln.

Kommt das öfter vor, zeigt dir das Portal an, mit welchem Plan du bei deinem Volumen günstiger fährst. Ein größeres Paket gilt sofort, für den Rest des Monats wird nur die Differenz berechnet. Ein kleineres greift zum nächsten Abrechnungstermin, damit dein bezahltes Kontingent bis dahin erhalten bleibt.

Rechnungen und Zahlungsmittel

Rechnungen & Zahlungsmittel verwalten öffnet das Zahlungsportal unseres Abrechnungsdienstleisters Stripe. Dort lädst du Rechnungen herunter, änderst die Zahlungsart und kündigst bei Bedarf zum Laufzeitende. Wie du eine Kündigung zurücknimmst, steht unter Zurückkommen nach einer Kündigung.

Welche Zahlungsarten dir zur Verfügung stehen, zeigt die Bezahlseite beim Einrichten. Zahlst du per SEPA-Lastschrift, erteilst du dort das Lastschriftmandat, und Stripe kündigt dir jeden Einzug vorher per E-Mail an. Eine Lastschrift braucht einige Werktage, bis sie bestätigt ist. Dein Paket gilt trotzdem sofort. Gibst du eine Lastschrift über deine Bank zurück, behandeln wir das wie eine Rückbuchung.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Geht eine Abbuchung nicht durch, bekommst du sofort eine E-Mail, und im Dashboard steht der Hinweis „Zahlung überfällig“. Dein Versand läuft danach noch sieben Tage unverändert weiter. In dieser Zeit versucht unser Zahlungsdienstleister den Einzug mehrmals erneut. Am Tag, an dem die Frist endet, erinnern wir dich noch einmal.

Hinterlege unter Rechnungen & Zahlungsmittel verwalten eine gültige Zahlungsart. Sobald die Rechnung bezahlt ist, läuft alles sofort weiter. Ist sie nach sieben Tagen noch offen, nimmt der Server keine Mails mehr an. Deine Anwendung bekommt dann eine vorübergehende Ablehnung und stellt die Mails in ihre Warteschlange, es geht also nichts verloren.

Bei einer Rückbuchung gilt diese Frist nicht. Holst du eine bereits bezahlte Zahlung über deine Bank zurück, schreiben wir dir sofort und sperren den Versand 24 Stunden später. In der Mail und auf der Abrechnungsseite steht ein Link, über den du den Betrag erneut begleichst. Der Versand läuft wieder, sobald dieser Betrag bezahlt ist und keine Abo-Rechnung mehr offen ist. War die Rückbuchung ein Versehen, antworte einfach auf unsere Mail.

Monatlicher Verbrauchsbericht

Optional schickt dir MailBridge am Monatsanfang eine E-Mail mit Versandmenge, Bounces und Kontingent des Vormonats. Den Schalter dafür findest du unter Benachrichtigungen, zusammen mit den Warnungen zu Kontingent, Versandstopp und DNS.

Zwölf Monate Abrechnung

Unter dem laufenden Verbrauch steht die Abrechnung der letzten zwölf Monate: Zeitraum, versendete Mails, Grundpreis, Zusatzpakete und Gesamtbetrag, als CSV für Excel exportierbar. Grund- und Paketpreise sind je Monat festgeschrieben, spätere Preisänderungen verändern die Historie also nicht. Dieselben Monate als reine Versandmenge zeigt die Statistik.

Was nach Testende oder Kündigung passiert

Endet die Geschäftsbeziehung, ruht dein Konto zunächst und wird danach gelöscht. Wir kündigen das vorher an, und zwar zweimal mit Datum.

Nach einer Kündigung läuft alles bis zum Ende des bezahlten Zeitraums unverändert weiter. Danach stoppt der Versand, die Anmeldung am Portal bleibt dir aber erhalten: du kommst an deine Protokolle und kannst dir sichern, was du behalten möchtest. 90 Tage nach Vertragsende wird das Konto gesperrt und zur Löschung vorgemerkt, sieben Tage später gelöscht.

Nach einer Testphase ohne Buchung gilt dasselbe mit kürzerer Frist: 30 Tage bis zur Sperre und Vormerkung, dann sieben Tage bis zur Löschung.

Eine Buchung hebt die Vormerkung auf. Buchst du in dieser Zeit, bleibt dein Konto vollständig erhalten, samt Zugängen, Domains und Einstellungen. Gelöscht wird nur, was vorher angekündigt wurde. Wie das Buchen geht, steht im nächsten Abschnitt.

Deine Rechnungen liegen bei Stripe und bleiben dort verfügbar. Für sie gelten eigene gesetzliche Aufbewahrungsfristen; die Löschung deines Portalkontos berührt sie nicht.

Zurückkommen nach einer Kündigung

Du hast gekündigt und willst doch bleiben? Das erledigst du selbst unter Abrechnung, ohne den Support. Welcher Weg gilt, hängt davon ab, ob dein Abo noch läuft.

Das Abo läuft noch bis zum Laufzeitende. Oben auf der Seite steht dann „Dein Abo ist zum … gekündigt“. Ein Klick auf Kündigung zurücknehmen genügt, und dein Abo verlängert sich wie gewohnt. Du zahlst nichts extra, Paket und Preis bleiben gleich. Hast du von uns einen Rabattcode bekommen, wird er dabei automatisch von der nächsten Rechnung abgezogen.

Das Abo ist schon ausgelaufen. Dann steht dort „Dein Abo ist am … ausgelaufen“. Der Button … wieder buchen trägt den Namen deines bisherigen Pakets und bucht es neu. Mit Buchen auf einer der Paketkarten wählst du stattdessen ein anderes. Beides führt zur Zahlungsseite von Stripe. Eine zweite Testphase gibt es nicht, der Versand läuft nach der Buchung sofort wieder. Hast du von uns einen Rabattcode bekommen, ist er schon eingetragen und wird automatisch abgezogen.

In beiden Fällen bleibt dein Konto so, wie du es verlassen hast: Zugänge, Domains und Einstellungen sind noch da. Eine angekündigte Löschung ist damit aufgehoben.

Für Agenturen

Agenturen sehen zusätzlich den Verbrauch je Kunde im laufenden Monat und die anteiligen Kosten je Kunde, als CSV für Excel exportierbar. Details in MailBridge für Agenturen.

Diese Funktion findest du im Kundenportal: my.mailbridge.email, der Zugang ist in jedem Paket enthalten.

Noch kein Konto? 14 Tage kostenlos testen, Zahlungsdaten brauchst du erst danach.

Diese Seite auf Englisch: English version