Bounces & NDR

Unzustellbare Mails mit verständlicher Erklärung des Grunds und konkreter Handlungsempfehlung.

Bounces & NDR sammelt alle Mails, die nicht zugestellt werden konnten, und übersetzt die kryptischen Fehlermeldungen der Empfängerserver in verständliche Erklärungen mit Handlungsempfehlung.

Bounce-Übersicht mit Erklärungen

Dauerhaft oder vorübergehend

Dauerhaft (z. B. „Postfach existiert nicht"): Die Adresse solltest du korrigieren oder aus dem Verteiler nehmen. Wiederholte Zustellversuche an tote Adressen schaden dem Ruf deiner Domain.
Vorübergehend (z. B. „Postfach voll", „bitte später erneut"): Der Server versucht die Zustellung automatisch weiter, hier musst du meist nichts tun.

Erklärung lesen

Jeder Eintrag zeigt neben der Original-Antwort des Empfängerservers eine Erklärung, was der Fehlercode bedeutet und was zu tun ist. Häufige Fälle: Tippfehler in der Adresse, volles Postfach, Ablehnung als Spam-Verdacht (dann lohnt ein Blick auf die DNS-Einträge) oder eine Sperrliste beim Empfänger.

Was die Codes im Einzelnen bedeuten und ab wann du handeln musst, steht im Ratgeber SMTP-Fehlercodes und Bounces verstehen.

Bounce-Rate im Blick behalten

Die Bounce-Rate des Tages steht auf dem Dashboard; die häufigsten Bounce-Gründe der letzten 7 Tage ebenfalls, der Verlauf über 30 Tage unter Statistik. Eine dauerhaft hohe Bounce-Rate ist das wichtigste Warnsignal für veraltete Adressbestände; du kannst dir eine Warnung schicken lassen, sobald sie eine von dir gewählte Schwelle übersteigt (siehe Benachrichtigungen).

Adressen, die dauerhaft nicht erreichbar sind, sammelt die Sperrliste. Sie überlebt die 30 Tage der Protokolle und ist die Liste, die du in dein eigenes System übernimmst.

Diese Funktion findest du im Kundenportal: my.mailbridge.email, der Zugang ist in jedem Paket enthalten.

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